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FAQ & Contact

Livraisons & Retours

Nous prenons 24h à 48h pour traiter votre commande puis 1-3 semaines (selon le produit) pour vous la livrer.

Pour des raisons logistiques, nous livrons uniquement en Europe pour le moment mais la livraison internationale est à venir.

Nos bureaux sont situé au Lorrain, en Martinique. Nos entrepôts internationaux quant à eux sont situés en Chine et en Europe.

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à support@hobbyview.shop

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: team.hobbyview@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: support@hobbyview.shop

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement https://hobbyview.shop/pages/politique-de-retours

Formulaire de Contact

Veuillez tout d'abord vérifier si les réponses à vos questions ne se trouvent pas dans la FAQ s'il vous plaît. Sinon, n'hésitez pas à nous envoyer un mail via le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !